如何退?网上订票已领取纸质车票请提供证件原件

铁路12306最新政策近日，铁路部门已经出台了最新的12306政策。新政策针对乘客购票/退票的规定进行了一些改动，1、火车票的预售期调整为15天，开车前8天以上退票，不收退票费开车前7天以内至48小时以上，收取5%退票费开车前48小时至24小时退票，收取10%退票费开车前24小时以内，收取20%退票费，其中，开车前48小时以内，可改签开车前的其他车次，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签。

4、对于火车票，用户在网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的(网上购买的票未取票的可以在网上退票/改签，已经取票的需要在火车站窗口退票/改签，已取票的话，火车票代售点是帮不了你的，曾经踩过这个坑)。

1、网上订票已经领取了纸质车票,如何退

网上订票已经领取了纸质车票，需要凭纸质车票到售票口办理售票，办理退票时需要乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件。距发车前15天退票不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计算。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。

2、网上火车票改签后如何退票网上火车票改签后如何退钱

1.网上订的火车票改签后怎么退钱可以退款。火车票退票规定：1.车票预售期延长至60天的，开车前15天以上退票的，不收退票费。2.在始发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内。如果火车票是网上订的，没有换成纸质票，可以在开车前不晚于2小时登录网站退票。3.团体旅行者必须在开车前48小时办理登机手续。2.网上买票改签怎么退钱12306重新提交退票申请，确认您的机票已经退票。

如果你不如果收不到退款，你应该与发卡银行联系。即12306网上退款成功后，退款时间由支付所用银行卡的发卡行确定，由于规定的原因，每个银行的退款时间都不一样。具体请咨询开证行，以开证行的回答为准，一般付款银行卡会在15天内退回。另外，关于网上订购车票的改签，纸质车票未取票的，应至少在开车前两小时在网上改签，当新车票票价高于原车票票价，需要补足票价差额时，应使用购票时使用的银行卡或其他具有网银功能的银行卡支付新车票全额票价，并按发卡银行规定将原票价退回原银行卡。